Πολιτική απορρήτου

Αυτή η πολιτική απορρήτου σας ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο το “Cavo Spada Luxury Resort & Spa” χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, όταν σας καλωσορίζουμε ως φιλοξενούμενό μας ή όταν αλληλεπιδράτε με άλλο τρόπο μαζί μας. Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων 2018 (ΓΚΠΔ), σας ενημερώνει επίσης για τα δικαιώματά σας στην προστασία της ιδιωτικής ζωής και για τον τρόπο με τον οποίο σας προστατεύει ο νόμος. Όταν αναφέρουμε “εμείς”, “εμάς” ή “μας” σε αυτήν την πολιτική απορρήτου, αναφερόμαστε στο ‘Cavo Spada Luxury Resort & Spa‘.

Είναι σημαντικό να διαβάσετε την παρούσα πολιτική απορρήτου, μαζί με οποιεσδήποτε άλλες ειδοποιήσεις απορρήτου που ενδέχεται να σας παρουσιάζουμε κατά καιρούς, ώστε να έχετε πλήρη επίγνωση του πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτός ο ιστότοπος δεν προορίζεται για παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα που αφορούν παιδιά.

Τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε

Ως δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή προσωπικές πληροφορίες νοούνται όλες οι πληροφορίες σχετικά με ένα άτομο, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση του εν λόγω ατόμου. Δεν περιλαμβάνει δεδομένα στα οποία έχει αφαιρεθεί η ταυτότητα (ανώνυμα δεδομένα).

Συλλέγουμε διάφορες προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες μας, τους πελάτες μας και τους επισκέπτες του ιστότοπού μας.

Αυτά τα προσωπικά δεδομένα εμπίπτουν στις εξής κατηγορίες:

• Τα Δεδομένα ταυτότητας περιλαμβάνουν τίτλο, φύλο, όνομα, πατρικό όνομα, επώνυμο, οικογενειακή κατάσταση, ημερομηνία γέννησης, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό και μια κρυπτογραφημένη έκδοση του κωδικού σύνδεσης/κωδικού πρόσβασης. Εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το όνομα χρήστη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Τα δεδομένα επικοινωνίας περιλαμβάνουν τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους αριθμούς τηλεφώνου.
• Τα οικονομικά δεδομένα περιλαμβάνουν στοιχεία καρτών πληρωμής και άμεσων χρεώσεων/τραπεζικών λογαριασμών.
• Τα δεδομένα συναλλαγών περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές από και προς εσάς και άλλες λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει από εμάς.
• Τα Δεδομένα προφίλ περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, τις αγορές ή τις παραγγελίες που πραγματοποιήσατε, τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις, τα σχόλια και τις απαντήσεις σε έρευνες, καθώς και οποιαδήποτε δεδομένα που έχουμε προσθέσει (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας αναλύσεις και προφίλ).
• Τα τεχνικά δεδομένα περιλαμβάνουν τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), τα δεδομένα σύνδεσής σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τη ρύθμιση της ζώνης ώρας και την τοποθεσία, τους τύπους και τις εκδόσεις των πρόσθετων προγραμμάτων περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και την πλατφόρμα και άλλες τεχνολογίες στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο.
• Τα δεδομένα χρήσης περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Τα Δεδομένα παρακολούθησης περιλαμβάνουν πληροφορίες που εμείς ή άλλοι συλλέγουμε σχετικά με εσάς από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως web beacons, pixels και αναγνωριστικά κινητών τηλεφώνων.
• Τα δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνίας περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας για τη λήψη άμεσου μάρκετινγκ από εμάς και τα τρίτα μέρη μας, καθώς και τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας.

Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε επίσης συγκεντρωτικά δεδομένα, όπως στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα, για οποιονδήποτε σκοπό. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα μπορεί να προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον νόμο, καθώς τα δεδομένα αυτά δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να συγκεντρώσουμε τα Δεδομένα Χρήσης για να υπολογίσουμε το ποσοστό των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία του ιστότοπου. Ωστόσο, εάν συνδυάσουμε ή συνδέσουμε τα συγκεντρωτικά δεδομένα με τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, αντιμετωπίζουμε τα συνδυασμένα δεδομένα ως προσωπικά δεδομένα, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με την παρούσα πολιτική απορρήτου.

Συνήθως δεν συλλέγουμε Ειδικές Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων σχετικά με εσάς (αυτό περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τη φυλή ή την εθνικότητά σας, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τα πολιτικά σας φρονήματα, τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστική οργάνωση, πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας και γενετικά και βιομετρικά δεδομένα) ούτε συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με ποινικές καταδίκες και αδικήματα. Οι μόνες εξαιρέσεις σε αυτό είναι: (i) εάν μας παρέχετε δεδομένα υγείας ως μέρος μιας κράτησης για σπα, θα τα χρησιμοποιήσουμε για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας και χρειαζόμαστε τη ρητή συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα υγείας σας ως μέρος αυτής ή (ii) έχετε δημοσιοποιήσει προφανώς τα δεδομένα ειδικής κατηγορίας.

Πώς συλλέγουμε δεδομένα

Μπορεί να συλλέγουμε ή να λαμβάνουμε δεδομένα με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.

Μπορεί να μας δώσετε δεδομένα αυτοπροσώπως όταν είστε φιλοξενούμενος σε ένα από τα ξενοδοχεία μας, για παράδειγμα όταν:

• check-in και check-out,
• να χρησιμοποιήσετε τα καταλύματα, τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες μας,
• χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες θυρωρείου μας,
• να παρακολουθήσετε τις εκδηλώσεις μας,
• να συμμετάσχετε σε διαγωνισμό, προωθητική ενέργεια ή έρευνα,
• να συμπληρώσετε μια κάρτα με τα στοιχεία επικοινωνίας- ή/και
• δώστε μας την επαγγελματική σας κάρτα.

Μπορεί να μας δώσετε δεδομένα εξ αποστάσεως όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτού του ιστότοπου, μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή μέσω συνομιλίας ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα, όταν:

• εγγραφείτε για να λάβετε το ενημερωτικό μας δελτίο ή άλλο άμεσο μάρκετινγκ,
• να κάνετε ερωτήσεις ή να ζητήσετε πληροφορίες ή να αλληλογραφήσετε μαζί μας γενικά,
• δημιουργήστε έναν λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας,
• να κάνετε κράτηση για διαμονή, φιλοξενία, θεραπείες spa ή υπηρεσίες,
• επικοινωνήστε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
• να συμμετάσχετε σε διαγωνισμό, προωθητική ενέργεια ή έρευνα,
• να αφήνετε σχόλια ή κριτικές- και/ή

Ενδέχεται να λάβουμε ορισμένα δεδομένα αυτόματα, γιαπαράδειγμα, θα μπορούσαμε να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με τον εξοπλισμό σας, την περιήγησή σας ή τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο. Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε δεδομένα όταν κάνετε κλικ σε μια από τις διαφημίσεις μας (συμπεριλαμβανομένων αυτών που βλέπετε σε ιστότοπους τρίτων ή σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Τα συστήματα που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση των επισκεπτών ενδέχεται επίσης να συλλέγουν δεδομένα αυτόματα για να βοηθήσουν στη δημιουργία ενός προφίλ επισκέπτη, το οποίο με τη σειρά του μας δίνει καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας μαζί μας.

Ενδέχεται να λάβουμε ορισμένα δεδομένα από τρίτους ως μέρος της διαδικασίας κράτησης για τη διαμονή, τη φιλοξενία, τις θεραπείες σπα ή τις υπηρεσίες στα ξενοδοχεία μας. Για παράδειγμα, όταν:

• χρησιμοποιείτε υπηρεσίες κρατήσεων τρίτων για διαμονή, εστιατόρια, φιλοξενία, θεραπείες spa ή άλλες υπηρεσίες- και/ή
• είναι επισκέπτες μας ως μέρος μιας ομαδικής ή εταιρικής κράτησης.

Ενδέχεται να λάβουμε δεδομένα σχετικά με εσάς από διάφορους άλλους τύπους τρίτων μερών, όπως:

• από τεχνολογικούς συνεργάτες που μας βοηθούν να διαχειριζόμαστε τον ιστότοπό μας και τις εγγραφές στη λίστα αλληλογραφίας,
• από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και υπηρεσιών πρόληψης απάτης,
• από παρόχους αναλύσεων, διαφημιστικά δίκτυα και παρόχους πληροφοριών αναζήτησης,
• από εταίρους δεδομένων,
• από τους εταίρους ανατροφοδότησης και αναθεώρησης,
• από δημόσια διαθέσιμες πηγές,
• από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπου οι ρυθμίσεις απορρήτου είναι δημόσιες,
• από τρίτους στους οποίους έχετε δώσει την άδεια να μοιραστούν τα δεδομένα σας μαζί μας ή/και
• από τρίτους που επιτρέπεται από το νόμο να μοιράζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της παροχής και εξατομίκευσης των υπηρεσιών που ζητάτε και περιμένετε από εμάς, για να σας προσφέρουμε υψηλό επίπεδο φιλοξενίας, να διεξάγουμε άμεσο μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες πωλήσεων και όπως αναφέρεται παρακάτω με περισσότερες λεπτομέρειες. Συλλέγουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από την επεξεργασία των δεδομένων σας, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Είμαστε υποχρεωμένοι να συλλέγουμε ορισμένα δεδομένα, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τα στοιχεία πληρωμής και, σε ορισμένες χώρες, τα στοιχεία ταξιδιωτικών εγγράφων, προκειμένου να επεξεργαστούμε την κράτησή σας. Η μη παροχή αυτών των πληροφοριών θα έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία μας να επεξεργαστούμε την κράτησή σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τον προγραμματισμό συναντήσεων και εκδηλώσεων. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε ή να σας προσφέρουμε ενημερωτικά δελτία, προσφορές και ειδικές προσφορές, καθώς και άλλα μηνύματα μάρκετινγκ σύμφωνα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας που έχετε εκφράσει. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να σας παρέχουμε μηνύματα κατά τη διάρκεια της διαμονής, ειδοποιήσεις λογαριασμού και επιβεβαιώσεις κρατήσεων και για να σας στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ. Ενδέχεται να παρέχουμε αυτές τις επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου, διαδικτυακής διαφήμισης, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τηλεφώνου, μηνυμάτων κειμένου (συμπεριλαμβανομένων των SMS και MMS), ειδοποιήσεων push, μηνυμάτων εντός της εφαρμογής και άλλων μέσων. Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε πληροφορίες από την κάρτα πληρωμής σας, οι οποίες μπορούν να προστεθούν στα προσωπικά δεδομένα και να χρησιμοποιηθούν από εμάς για να αναγνωρίσουμε τον τύπο της κάρτας που διαθέτετε, την τράπεζα ή το δίκτυο της κάρτας και να σας παρουσιάσουμε ή/και να σας στείλουμε στοχευμένα μηνύματα μάρκετινγκ με βάση τον τρόπο πληρωμής σας και σύμφωνα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπος, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας σας ενδιαφέρουν. Ενδέχεται να συγκεντρώσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με δεδομένα από τρίτες πηγές για σκοπούς ενημέρωσης και ανάλυσης. Βασιζόμαστε επίσης σε πληροφορίες από τρίτους προκειμένου να παρέχουμε καλύτερες και πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, εάν συνδέσετε τις υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους λογαριασμούς σας με τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να κάνουμε τις εμπειρίες σας μαζί μας πιο προσωπικές και κοινωνικές ή να τις μοιραστούμε και να τις χρησιμοποιήσουμε όπως περιγράφεται αλλού στην παρούσα Δήλωση.

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για περισσότερες από μία νομικές βάσεις, ανάλογα με τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε. Κάθε φορά που επεξεργαζόμαστε δεδομένα για τους σκοπούς αυτούς, θα διασφαλίζουμε ότι διατηρούμε πάντοτε τα δικαιώματά σας στα προσωπικά δεδομένα και λαμβάνουμε υπόψη αυτά τα δικαιώματα.

Εάν επιλέξετε να μην μας δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα

Όταν κάνετε κράτηση μαζί μας για διαμονή, φιλοξενία, θεραπείες σπα ή άλλες υπηρεσίες, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του νόμου ή βάσει των όρων μιας σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας. Αυτό σημαίνει ότι αν αποφασίσετε να μη μας δώσετε τα δεδομένα σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε την υπηρεσία και να χρειαστεί να ακυρώσουμε την κράτησή σας ή την αγορά σας από το κατάστημα δώρων. Θα σας ενημερώσουμε αν αυτό ισχύει εκείνη τη στιγμή, ώστε να αποφασίσετε τι θα θέλατε να κάνετε.

Επεξήγηση των νομικών βάσεων για τη χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν μας το επιτρέπει ο νόμος. Συνήθως, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Όταν χρειάζεται να εκτελέσουμε τη σύμβαση που πρόκειται να συνάψουμε ή έχουμε συνάψει μαζί σας. Για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση σε ένα από τα ξενοδοχεία μας, αυτό αποτελεί σύμβαση.
• Όταν είναι απαραίτητο για τα νόμιμα συμφέροντά μας (ή για τα συμφέροντα τρίτου μέρους) και τα συμφέροντα και τα θεμελιώδη δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν των εν λόγω συμφερόντων. Για παράδειγμα, όταν διενεργούμε έλεγχο απάτης ως μέρος της διαδικασίας πληρωμής ή όταν λαμβάνουμε μέτρα για να διατηρήσουμε τον ιστότοπό μας ασφαλή.
• Όταν πρέπει να συμμορφωθούμε με νομική ή κανονιστική υποχρέωση. Για παράδειγμα, τήρηση αρχείων των πωλήσεών μας για τη συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία.

Όταν εξετάζουμε τα νόμιμα συμφέροντα, φροντίζουμε να σκεφτόμαστε και να εξισορροπούμε τις πιθανές επιπτώσεις σε εσάς (θετικές και αρνητικές) και τα δικαιώματά σας πριν επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τα νόμιμα συμφέροντά μας. Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες στις οποίες τα συμφέροντά μας υπερισχύουν των επιπτώσεων σε εσάς (εκτός αν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή αν απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο).

Εκτός εάν είναι απαραίτητο για κάποιο λόγο που επιτρέπεται από τον ΓΚΠΔ, θα λαμβάνουμε πάντοτε τη ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων του. Όταν δίνεται συγκατάθεση, θα τηρείται αρχείο στο οποίο θα τεκμηριώνεται ο τρόπος και ο χρόνος που δόθηκε η συγκατάθεση. Εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν λαμβάνονται απευθείας από το υποκείμενο των δεδομένων, τότε οι πληροφορίες αυτές θα παρέχονται στο υποκείμενο των δεδομένων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη λήψη των δεδομένων. Όταν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία απαιτούνται για την εκπλήρωση σύμβασης με το υποκείμενο των δεδομένων, δεν απαιτείται ρητή συγκατάθεση. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν η σύμβαση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, π.χ. μια κράτηση για δείπνο ή δωμάτιο δεν μπορεί να γίνει χωρίς όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στοιχεία πιστωτικής κάρτας.

Εάν η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα απαιτείται για τη συμμόρφωση με το νόμο, τότε δεν απαιτείται ρητή συγκατάθεση.

Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τα τρίτα μέρη που αναφέρονται παρακάτω για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν ο νόμος το επιτρέπει ή το απαιτεί.

Ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα με τις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων μερών:

• προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών (όπως εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών για τη διοίκηση και τη διαχείριση του ξενοδοχείου (π.χ. συστήματα κρατήσεων και κρατήσεων, συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων), πάροχοι υπηρεσιών τεχνολογίας και μέσων ενημέρωσης, πάροχοι υπηρεσιών επεξεργασίας πληρωμών και πρόληψης απάτης, συνεργάτες εκτέλεσης για το κατάστημα δώρων)
• ελεγκτές και επαγγελματίες συμβούλους όπως τραπεζίτες, δικηγόρους, λογιστές και ασφαλιστές και
• Κυβέρνηση, ρυθμιστικές αρχές και επιβολή του νόμου.

Απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη να σέβονται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα μεταχειρίζονται σύμφωνα με το νόμο. Δεν επιτρέπουμε στους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για δικούς τους σκοπούς και τους επιτρέπουμε να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός Ευρώπης.

Μπισκότα

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί “cookies”. Τα cookies είναι μικρά κομμάτια πληροφοριών που αποστέλλονται από έναν ιστότοπο στο πρόγραμμα περιήγησής σας και παραμένουν στον υπολογιστή σας μέχρι να διαγραφούν. Τα cookies αποστέλλονται από τον ιστότοπό μας για να διασφαλιστεί ότι δεν θα σας εμφανίζει άσκοπα πληροφορίες που έχετε ήδη δει ή έχετε δηλώσει ότι δεν σας ενδιαφέρουν. Συνεπώς, τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπό μας να σας προσφέρει πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες. Συμφωνείτε με τη χρήση των cookies ή/και οποιωνδήποτε άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης ή συλλογής δεδομένων που θα χρησιμοποιήσουμε στο μέλλον.

Τα cookies μας βοηθούν να σας προσφέρουμε μια καλή εμπειρία όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας και μας επιτρέπουν επίσης να βελτιώνουμε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

• Αυστηρά απαραίτητα cookies. Πρόκειται για cookies που είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου. Για παράδειγμα, τα cookies σας επιτρέπουν να συνδεθείτε, να κάνετε μια κράτηση ή να κάνετε ασφαλείς πληρωμές.
• Cookies λειτουργικότητας. Αυτά χρησιμοποιούνται για να σας αναγνωρίσουμε όταν επιστρέφετε στον ιστότοπό μας. Αυτό μας βοηθά να εξατομικεύσουμε το περιεχόμενό μας για εσάς και να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας.
• Αναλυτικά/απόδοσης cookies. Αυτά μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε και να μετράμε τον αριθμό των επισκεπτών και να βλέπουμε πώς κινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπό μας όταν τον χρησιμοποιούν. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας του ιστότοπού μας, για παράδειγμα, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες βρίσκουν εύκολα αυτό που αναζητούν.
• Cookies στόχευσης. Αυτά τα cookies καταγράφουν την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, τις σελίδες που επισκεφτήκατε και τους συνδέσμους που ακολουθήσατε. Αυτό αποτελεί μέρος των δεδομένων Tacking και ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τις πληροφορίες αυτές με τρίτους για τον σκοπό αυτό.

Τα δεδομένα που λαμβάνονται από τα cookies του ιστότοπού μας είναι ανώνυμα δεδομένα, επομένως δεν μπορούν να αναγνωριστούν τα άτομα.

Σημειώστε ότι τρίτα μέρη (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, διαφημιστικών δικτύων και παρόχων εξωτερικών υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες ανάλυσης της διαδικτυακής κίνησης) ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούν cookies και δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επ’ αυτού. Αυτά τα cookies είναι πιθανό να είναι cookies ανάλυσης/απόδοσης ή στόχευσης.

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε αυστηρά απαραίτητα και λειτουργικά cookies χωρίς συγκατάθεση. Λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας για άλλα cookies μέσω του banner που βλέπετε την πρώτη φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Μπορείτε να επιλέξετε να μην συναινέσετε. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε τα cookies ενεργοποιώντας τη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησής σας που σας επιτρέπει να αρνηθείτε τη ρύθμιση όλων ή ορισμένων cookies.

Ωστόσο, εάν δεν συναινέσετε ή εάν χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας για να αποκλείσετε όλα τα cookies (συμπεριλαμβανομένων των βασικών cookies), ενδέχεται να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο σύνολο ή σε τμήματα του ιστότοπού μας.

Λάβετε υπόψη σας ότι αν διαγράψετε τα cookies σας, δεν θα γνωρίζουμε πλέον ότι έχετε επιλέξει την online συμπεριφορική διαφήμιση, οπότε οι διαφημίσεις μας μπορεί να εξακολουθούν να σας εμφανίζονται σε άλλους ιστότοπους.

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοια cookies από εμάς, παρακαλούμε προσαρμόστε ανάλογα τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Προσαρμογή των ρυθμίσεων cookie του προγράμματος περιήγησής σας

Εάν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer 11, 10, 9, 8, 7, 6
Επιλέξτε Εργαλεία και στη συνέχεια
Επιλογές Internet
Επιλέξτε την καρτέλα Απόρρητο,
Στις ρυθμίσεις, επιλέξτε Advanced (Για προχωρημένους)
Ελέγξτε την παράκαμψη του αυτόματου χειρισμού cookie
Ελέγξτε και επιλέξτε αν θέλετε να επιτρέψετε, να αποκλείσετε ή να σας ζητηθεί να λάβετε τα cookies πρώτου και τρίτου μέρους.

Εάν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer 5.0 ή 5.5:

Επιλέξτε Εργαλεία, και στη συνέχεια
Επιλογές Internet
Κάντε κλικ στην καρτέλα Ασφάλεια
Κάντε κλικ στο Προσαρμοσμένο επίπεδο
Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην έκτη επιλογή για να δείτε πώς χειρίζεται τα cookies ο IE5 και αλλάξτε σε Αποδοχή, Απενεργοποίηση ή Προτροπή για δράση ανάλογα με την περίπτωση.

Εάν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer 4.0

Επιλέξτε Προβολή, και στη συνέχεια
Επιλογές Internet
Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους
Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κίτρινο εικονίδιο θαυμαστικού στην ενότητα Ασφάλεια και επιλέξτε μία από τις τρεις επιλογές για να ρυθμίσετε τη χρήση των cookies.

Στον Internet Explorer 3.0: Μπορείτε να επιλέξετε Προβολή, Επιλογές, Για προχωρημένους και στη συνέχεια να κάνετε κλικ στο κουμπί που λέει Προειδοποίηση πριν από την αποδοχή των cookies.

Εάν χρησιμοποιείτε το Chrome

Στο επάνω δεξί μέρος, κάντε κλικ στο κουμπί Περισσότερα και στη συνέχεια στο κουμπί Ρυθμίσεις.
Στο κάτω μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή Για προχωρημένους
Στην ενότητα “Απόρρητο και ασφάλεια”, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις περιεχομένου.
Κάντε κλικ στα Cookies
Από εδώ, μπορείτε να,
Ενεργοποιήστε τα cookies: Ενεργοποιήστε το διακόπτη δίπλα στο “Blocked”.
Απενεργοποιήστε τα cookies: Επιτρέψτε σε ιστότοπους να αποθηκεύουν και να διαβάζουν δεδομένα cookie.

Εάν χρησιμοποιείτε το Safari

Επιλέξτε Προτιμήσεις
Κάντε κλικ στην επιλογή Απόρρητο και, στη συνέχεια, κάντε ένα από τα ακόλουθα:
Μπλοκάρετε πάντα τα cookies: Επιλέξτε ‘Αποκλείστε όλα τα cookies’.

Εάν χρησιμοποιείτε τον Firefox

Επιλέξτε Επιλογές από τη δεξιά πλευρά του αναπτυσσόμενου μενού.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Απόρρητο και ασφάλεια

Στην ενότητα Ιστορικό, επιλέξτε την επιλογή Χρήση προσαρμοσμένων ρυθμίσεων για το ιστορικό στο αναπτυσσόμενο μενού της ενότητας Ιστορικό του πίνακα.

Εκεί θα έχετε την επιλογή να τσεκάρετε ή να ξετσεκάρετε, να χρησιμοποιείτε πάντα τη λειτουργία ιδιωτικής περιήγησης, να θυμάστε το ιστορικό περιήγησης και λήψης, να θυμάστε την αναζήτηση και το ιστορικό, να αποδέχεστε cookies από ιστότοπους ή να διαγράφετε το ιστορικό όταν κλείνει ο Firefox.

Διαφήμιση και μάρκετινγκ

Θα μπορούσατε να δείτε τις διαφημίσεις μας σε πολλά διαφορετικά μέρη. Εάν δείτε μια από τις διαφημίσεις μας σε έναν ιστότοπο και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να μην απευθύνεται ειδικά σε εσάς και να βρίσκεται εκεί επειδή έχουμε κάνει προσφορά για το χώρο.

Μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας δελτίο στην ιστοσελίδα μας. Ενδέχεται επίσης να είμαστε σε θέση να σας στέλνουμε σχετικό άμεσο μάρκετινγκ για το ξενοδοχείο μας, τις υπηρεσίες και τις εκδηλώσεις μας, εκτός εάν επιλέξετε να εξαιρεθείτε όταν κάνετε μια κράτηση μαζί μας ή όταν επισκέπτεστε το ξενοδοχείο μας.

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα των δραστηριοτήτων άμεσης εμπορικής προώθησης που ενδέχεται να απευθύνονται ειδικά σε εσάς:

• το ενημερωτικό μας δελτίο μέσω email,
• προσκλήσεις και προωθητικές ενέργειες μέσω ταχυδρομείου, για να σας ενημερώσουμε για ειδικές εκδηλώσεις στο ξενοδοχείο μας ή/και
• τηλεφωνήματα, για να σας πει κάτι που μπορεί να αφορά εσάς ή την επιχείρησή σας.

Εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία τρίτου μέρους για να κάνετε κράτηση στο ξενοδοχείο ή το εστιατόριό μας, ενδέχεται να λάβουμε τις προτιμήσεις σας για μάρκετινγκ από αυτούς. Ενδέχεται να καταγράψουμε αυτές τις προτιμήσεις, οπότε όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει σωστά τις προτιμήσεις μάρκετινγκ. Καθώς δεν ελέγχουμε τις προτιμήσεις που σας παρουσιάζουν οι ιστότοποι κρατήσεων τρίτων, θα πρέπει να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου τους.

Συνεργαζόμαστε επίσης με συνεργάτες για να προσπαθήσουμε να προωθήσουμε την εμβέλεια των διαφημίσεών μας, χρησιμοποιώντας αναλύσεις και επαναστόχευση. Για να διασφαλίσουμε ότι οι διαφημίσεις που βλέπετε σε ιστότοπους και μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σχετικές, χρησιμοποιούμε δεδομένα παρακολούθησης για να δούμε τι έχετε δει. Τα δεδομένα παρακολούθησης, και ιδίως τα cookies, μας βοηθούν να το κάνουμε αυτό, λέγοντάς μας ποιες διαφημίσεις θα είναι πιο σχετικές με εσάς και τους πιθανούς νέους επισκέπτες στον ιστότοπο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τα cookies που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό συχνά τοποθετούνται στον ιστότοπό μας από εξειδικευμένους οργανισμούς – και αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο, όταν έχετε επισκεφθεί τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να δείτε ξανά περιεχόμενο από τον ιστότοπό μας. Αυτό περιλαμβάνει την επαναστόχευση.

Τα cookies μπορούν επίσης να μας πουν αν έχετε δει μια συγκεκριμένη διαφήμιση και πόσος καιρός έχει περάσει από τότε που την είδατε. Αυτό είναι χρήσιμο, διότι σημαίνει ότι μπορούμε να ελέγχουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας και να ελέγχουμε τον αριθμό των φορών που μπορεί να εμφανίζονται οι διαφημίσεις μας στους χρήστες. Τα cookies μάς βοηθούν επίσης να καταλάβουμε αν έχετε ανοίξει ένα email μάρκετινγκ, επειδή δεν θέλουμε να σας στέλνουμε πράγματα που δεν θα βρείτε ενδιαφέροντα.

Σχεδόν όλα τα cookies που σχετίζονται με τη διαφήμιση αποτελούν μέρος των διαδικτυακών διαφημιστικών δικτύων τρίτων. Δεν ελέγχουμε τα cookies που θέτουν τα διαφημιστικά δίκτυα.

Ασφάλεια δεδομένων

Οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα σε έντυπη μορφή θα φυλάσσονται σε κλειδωμένο ντουλάπι, συρτάρι ή χρηματοκιβώτιο, με περιορισμένη πρόσβαση. Τα εμπιστευτικά έντυπα αρχεία δεν αφήνονται χωρίς επιτήρηση ή σε ευδιάκριτη θέση οπουδήποτε με γενική πρόσβαση. Όλες οι ηλεκτρονικές συσκευές προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης για την προστασία των πληροφοριών στη συσκευή σε περίπτωση κλοπής. Τα ψηφιακά δεδομένα είναι κωδικοποιημένα, κρυπτογραφημένα ή προστατευμένα με κωδικό πρόσβασης, σε έναν δικτυακό δίσκο που λαμβάνει τακτικά αντίγραφα ασφαλείας εντός και εκτός του χώρου. Όλα τα μέλη του προσωπικού έχουν το δικό τους ασφαλές όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, και κάθε υπολογιστής προτρέπει τακτικά τους χρήστες να αλλάζουν τον κωδικό πρόσβασής τους. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης εάν υπάρχουν μη ασφαλείς διακομιστές μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη. Η ασφάλεια των συστημάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών και αποθήκευσης, καθώς και η πρόσβαση σε αυτά, παρακολουθείται συνεχώς.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα χρειαζόμαστε για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένης της ικανοποίησης τυχόν νομικών, λογιστικών απαιτήσεων ή απαιτήσεων υποβολής εκθέσεων.

Για να αποφασίσουμε για πόσο καιρό θα πρέπει να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εξετάζουμε τον όγκο, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και αν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα, καθώς και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να διατηρούμε βασικές πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες και τους πελάτες μας (συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων επικοινωνίας, ταυτότητας, οικονομικών δεδομένων και δεδομένων συναλλαγών) για έξι χρόνια μετά την παύση της ιδιότητάς τους ως πελατών για φορολογικούς σκοπούς.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αφαιρέσουμε την ταυτότητά σας από τα προσωπικά σας δεδομένα (έτσι ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με εσάς) για στατιστικούς σκοπούς, οπότε μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές επ’ αόριστον χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση προς εσάς.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Υπό ορισμένες συνθήκες, έχετε δικαιώματα σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα: Αυτό σας επιτρέπει να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς και να ελέγξετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα.

Να ζητήσετε διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων: Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να διορθώσετε τυχόν ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, αν και ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των νέων δεδομένων που μας παρέχετε.

Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων: Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε προσωπικά δεδομένα, όταν δεν υπάρχει σοβαρός λόγος να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν έχετε ασκήσει επιτυχώς το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, όταν ενδέχεται να έχουμε επεξεργαστεί τις πληροφορίες σας παράνομα ή όταν απαιτείται να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με την τοπική νομοθεσία. Σημειώστε, ωστόσο, ότι ενδέχεται να μην είμαστε πάντα σε θέση να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας για διαγραφή για συγκεκριμένους νομικούς λόγους, οι οποίοι θα σας γνωστοποιηθούν, κατά περίπτωση, κατά τη στιγμή του αιτήματός σας.

Ένσταση στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων: Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον (ή σε συμφέροντα τρίτου) και υπάρχει κάτι στην ιδιαίτερη κατάστασή σας που σας κάνει να θέλετε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για τον λόγο αυτό, καθώς θεωρείτε ότι επηρεάζει τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες σας. Έχετε επίσης το δικαίωμα εναντίωσης όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αποδείξουμε ότι έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία των πληροφοριών σας, οι οποίοι υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.

Ζητήστε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων: Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να αναστείλουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στα ακόλουθα σενάρια: (α) αν θέλετε να διαπιστώσουμε την ακρίβεια των δεδομένων, (β) όταν η χρήση των δεδομένων από εμάς είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να τα διαγράψουμε, (γ) όταν μας χρειάζεται να διατηρούμε τα δεδομένα, ακόμη και αν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον, καθώς τα χρειάζεστε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων- ή (δ) έχετε αντιταχθεί στη χρήση των δεδομένων σας από εμάς, αλλά πρέπει να ελέγξουμε αν έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για τη χρήση τους.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, όταν βασιζόμαστε στη συγκατάθεση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Θα σας ενημερώσουμε εάν αυτό συμβαίνει κατά τη στιγμή που θα αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.

Ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμά σας). Αυτό είναι ένα μέτρο ασφαλείας που διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε κανέναν που δεν έχει το δικαίωμα να τα λάβει. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας για να επιταχύνουμε την απάντησή μας.

Προσπαθούμε να απαντήσουμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα εντός ενός μηνός. Ενίοτε μπορεί να μας πάρει περισσότερο από ένα μήνα, εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει πολλά αιτήματα. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε και θα σας κρατάμε ενήμερους.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, μη διστάσετε να μας στείλετε email στο cavospada@ ή να στείλετε επιστολή στην ακόλουθη διεύθυνση:

Cavo Spada Luxury Resort & Spa
Ραπανιανά, Κολυμπάρι
Χανιά, Κρήτη 73006 Ελλάδα

T.+30 28240 22121,
+30 28240 23301

F.+30 28240 23430

Αυτή η πολιτική απορρήτου ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 24 Μαΐου 2018.